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La professionnalisation des services à la personne
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Elle permet de développer des compétences afin d’assurer la qualité du service rendu et sa pérennité.
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Le contexte
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Les moyens
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Diplômes, certificats ou titres
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Pourquoi se professionnaliser ?
- pour valoriser l’image des métiers du service à la personne, longtemps considéré comme de "petits boulots",
- le secteur des services à la personne offre de nombreuses opportunités mais le professionnalisme des acteurs est un moyen de trouver sa place dans ce jeune secteur économique, donc une condition de réussite pour les chefs d'entreprise et leurs salariés,
- les services à la personne doivent être à la hauteur des attentes des consommateurs.
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La professionnalisation peut se faire en vue :
- de former des individus à une profession existante par des savoirs et des compétences considérés comme nécessaires pour exercer la profession,
- de construire une nouvelle profession par la création de règles d’exercice d’activités, par la reconnaissance sociale de leur utilité, par la construction de programmes de formation à ces activités...
Le contexte des services à la personne met l’accent sur la qualification du personnel :
- dans le secteur des personnes âgées ou de la petite enfance, les diplômes sont souvent exigés (aide familiale, auxiliaire de vie, auxiliaire de vie parentale, assistante maternelle),
- dans les autres secteurs, le diplôme requis dépend de l’activité exercée.
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- L’ANPE
Elle propose des fiches métiers relatives aux services à la personne afin de connaître les qualifications requises à chaque métier.
Elles sont accessibles en cliquant sur ce lien.
Ces métiers sont accessibles aux personnes pouvant bénéficier, au regard de leur situation personnelle, de contrats aidés par l’État.
Retrouvez le dossier complet en cliquant sur ce lien.
- Validation des acquis de l’expérience (VAE)
De nouvelles dispositions tendent aujourd’hui à valider les expériences acquises en vue d’obtenir le diplôme correspondant.
Elle est un droit ouvert à tous : salariés, non-salariés, demandeurs d'emploi, bénévoles, agents publics. Et ce, quels que soient les diplômes précédemment obtenus ou le niveau de qualification.
Une seule condition : justifier d'une expérience professionnelle de 3 ans en continu ou en discontinu, en rapport avec le contenu de la certification (diplôme, titre...) envisagée.
Pour en savoir plus, cliquez sur ce lien.
Les informations et les conseils peuvent être également obtenus auprès de points relais conseil de proximité (centres de bilan, centres d'information et d'orientation, agences pour l'emploi dont la liste est accessible sur le site internet du ministère).
Stages de formation
Ils sont disponibles sur l’ensemble du territoire et conduisent à des formations qualifiantes.
Pour compléter votre information sur vos droits, les démarches à entreprendre ou trouver un stage, cliquez sur ce lien.
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Voici des exemples de diplômes, certificats ou titres correspondant aux qualifications des intervenants au niveau V :
- Diplômes visés au code de l’action sociale et des familles :
. diplôme d’État d’auxiliaire de vie sociale,
. diplôme d’État de technicien de l’intervention sociale et familiale,
. certificat d’aptitude aux fonctions d’aide médico-psychologique...
- Diplômes visés au code de la santé publique :
. diplôme professionnel d’aide-soignant,
. diplôme professionnel d’auxiliaire de puériculture...
- Diplômes délivrés par le ministère chargé de l’Éducation nationale :
. CAP petite enfance,
. BEP carrière sanitaire et sociale, mention complémentaire aide à domicile...
- Diplômes délivrés par le ministère chargé de la Jeunesse et des Sports :
. brevet d’aptitude professionnelle assistant animateur technique...
- Titres délivrés par le ministère chargé de l’Emploi, de la Cohésion sociale et du Logement :
. titre professionnel d’assistant de vie...
- Diplômes délivrés par le ministère chargé de l’Agriculture :
. BEP agricole services aux personnes,
. certificat d’employé familial polyvalent délivré par l’institut FEPEM de l’emploi familial.
> Lire l'article "Choisir un métier : la petite enfance"
> Lire l'article "Les métiers d'aide aux personnes handicapées"
> Lire le dossier "Les métiers du grand âge" avec :
° "Les métiers du grand âge"
° "Une réelle évolution professionnelle"
° "Métiers du grand âge : des professions d'avenir"
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[ En savoir plus ]
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Quelques sites utiles
Pour le particulier employeur et les salariés du particulier employeur :
- la FEPEM,
- l'institut FEPEM,
- employer une nounou,
- rémunérer une nounou,
- annuaire des aides à domicile,
- l'assurance maladie en ligne,
- les assistantes maternelles,
- l'URSSAF,
- le groupe retraite prévoyance IRCEM,
- le financeur et conseil pour la gestion de PME, AGEFOS.
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